Meer calls met minder agents

Schrijf je in voor ons gratis webinar en ontdek het!

This webinar is powered by

Schrijf je in

PS. Kun je niet op deze dag en tijd?

Schrijf je toch in en je ontvangt achteraf de link naar de opname.

Ben jij voorbereid?

Voor sommige situaties kun je voorbereidingen treffen, zoals bekende seizoenspieken en speciale dagen als Black Friday en Valentijnsdag.

Andere situaties zijn lastiger zoals onverwachte negatieve publiciteit of de huidige Corona-crisis. De impact van zo'n crisis is veel groter dan de meesten van ons hadden kunnen bedenken. Laat staan je erop voorbereiden.

In dit webinar kom je meer te weten over routing oplossingen die je helpen om:

  • Sneller wijzigingen door te voeren in de verdeling van calls tussen verschillende contact centers 
  • Wijzigingen automatiseren in de verdeling van calls gebaseerd op customizable KPI’s 
  • Manage de wereldwijde flow van klantenservice calls met een druk op de knop 
  • Laat geen telefoontje onbeantwoord, ook wanneer je wachtrijen helemaal vol zijn

Hoe manage je de toename van inbound telefoontjes met minder beschikbare klantenservice agents?

Dinsdag 21 april
11.00 uur

Praktische informatie

Datum en tijd: 

  • Dinsdag 21 april – 11.00 hrs. CET – taal Nederlands

Je host:

Gerard Nijboer
Product Manager

Onverwachte pieken

Sectoren als horeca, leisure en retail ervaren nu onverwacht hoge pieken van inkomende telefoontjes bij de klantenservice door geannuleerde vluchten, vakanties, events en winkels die gesloten zijn.

En dat in combinatie met de extra uitdaging dat veel agents vanuit huis werken of door ziekte niet beschikbaar zijn.

Hoe vang je al die telefoontjes op?

Schrijf je in en ontdek het

Verwachte duur:

  • 45 minuten

Gratis webinar -  21 april - 11.00 CET schrijf je nu in!

Liever in het Engels? Schrijf je hier in.

Schrijf je in voor dit webinar en ontdek welke tools je kunnen helpen beter voorbereid te zijn!

Makkelijk kijken vanuit de browser van laptop, tablet of smartphone. 
Geen software installatie noodzakelijk.